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7. Evolutivité et innovation

Microsoft Dynamics CRM est une application 100% .NET. Les capacités de la plate-forme .Net permettent aux développeurs d’incorporer de nouvelles fonctionnalités dans l’application, d’intégrer cette dernière avec des systèmes tiers et des services Web, et de faire évoluer le CRM avec les besoins de l’entreprise. Certains éditeurs et intégrateurs partenaires de Microsoft proposent d‘ailleurs des solutions métier à partir de Microsoft Dynamics CRM, ainsi que des modules complémentaires.

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