2. Vision intégrale et cohérente du client

Microsoft Dynamics 365 vous accompagne du premier contact avec votre client jusque dans les phases de service après-vente. L’intégration étroite des modules de Microsoft Dynamics 365 facilite la diffusion des informations, évite les double saisies et les erreurs d’appréciation : lorsque les données clients et activités associées sont enregistrées par un utilisateur, elles sont immédiatement mises à jour dans l’ensemble de l’application, et accessibles à tous les services. Ainsi, en partant d’un ticket d’incident, par exemple, il est possible de remonter à l’ensemble de l’historique commercial d’un client.