CRM : le marché se porte bien

Selon une étude Gartner menée le mois dernier, le marché des CRM est en pleine croissance, en version on premise ou en SaaS. Entre 2013 et 2014, on note une nette progression du marché mondial des logiciels CRM (+ de 13%), atteignant le chiffre de 23 milliards de $.

Parmi les plus fortes progressions des CRM (Customer Relationship Management), on peut noter que SalesForce et Microsoft Dynamics CRM enregistrent respectivement une augmentation de leurs chiffres de 28% et 22%. Le top 4 est complété par SAP et Oracle.

Associant souplesse et flexibilité, et adaptés aux entreprises de toutes tailles, on remarque que le SaaS (Software as a Service) occupe désormais 47% des parts de marché du monde du CRM, soit près de la moitié.

Géographiquement, c'est en Amérique du Nord et en Europe de l'ouest que le marché se concentre : ces zones représentent à elles seules 78,6% des dépenses générées par le monde des logiciels CRM.

 

Pour toute information concernant la mise en place de votre CRM, n'hésitez pas à nous contacter.